一、礼仪
1、求职礼仪是求职者的个人修养在求职过程中礼节礼貌方面的体现。两点提示：
（1）礼仪体现了我们在长期社会生活中长期以来形成的交际交往习惯、思维定势和行为定势，所谓的求职礼仪并非另有一套专门的礼仪，而是个人礼仪在求职过程中的具体体现。所以，求职礼仪不是两三天的“突击补习”可以“及格”的。
（2）礼仪体现在我们生活中最细微的举手投足之间，招聘者总是于最细微处观察和认定我们的礼仪层次，进而推断我们的修养。我们必须从平时做起，注意一言一行，长期的修养积淀能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露，因而礼貌和优美。
2、扣响职场大门的礼仪
（1）语言中形式与内容的的品味体现礼仪。
首先，内容准确、简洁是语言的基本礼仪。
其次，语音清晰准确，语速适中是说者的修养。
再次，自然和谐的语言是优雅的礼仪。
（2）听与说的艺术
第一， 善于听，是对说者最大的尊重。认真倾听，准确领会对方意图是最礼貌的。面试中认真倾听还为我们赢得时间，更准确把握对方意图，自然减少作答时间，减少失误的可能。
第二， 听不明白的要敢于礼貌发问，这不仅表现我们在意对方说，而且在认真思考对方的话。
第三， 要在听的过程中展示礼仪。在听的过程中我们应该直立或端坐，目光柔和注视对方，诚恳的点头或者明确的说“我明白了”。
第四， 不要打断对方的话，当你的讲话被对方打断时，也许就是主考官在刻意考察你的个人修养，你应该耐心听他讲完，然后说“我接着刚才的话题继续回答？”
（3）电话礼仪
第一， 要注意礼貌用语。“您好”、“对不起，可以向您咨询几个问题吗？”、“占用您两分钟可以吗？”、“谢谢您的答复”等都是比较合适的言辞。
第二， 如果接听电话的人可以回答我们要咨询的问题，不要坚持找某某负责人。打通电话的时候，尽管联系电话上留的是某某负责人的电话，我们还是可以先讲明自己是咨询的，希望有关人员听电话（提前预约的情况例外），这样既是对听者的尊重也便于由对方判断由谁回答我们的问题比较合适，效果会更好。
第三， 电话咨询时间不宜太长，三五分钟即可。因此，我们必须事先设定咨询的内容。
第四， 电话里不一定说明自己是谁，尤其不要强烈要求招聘方记下我们的姓名等信息。可以根据自己对招聘单位的取舍或者留下有关信息，或者委婉表示不考虑应聘。
（4）着装礼仪
着装礼仪在应聘、面试中的重要性有时甚至超过实力的作用。干净、整洁、合适得体、不宜浮华、不宜暴露。一般来说只要穿着得体就行，男士穿正装还是好一些，女生可以不穿职业装，但要打扮亮丽，千万不要戴首饰，可化淡妆。面试有仪表举止分，一定要显得朝气蓬勃，青春挺拔，举止得体，端庄。总之，漂亮姑娘，机灵小伙，会给考官留下很好的印象。
（5）行为举止
表情自信，举止优雅有助于缩小应届毕业生同有工作经验者的差距。主要注意事项：敲门时轻扣慢关，表情郑重但是不要僵硬，说话时或者听时不要目光游弋不定，控制小动作，不要为了掩饰紧张情绪而表现出无所谓、玩世不恭的样子。
（6）几点提示
①注意你在面试前的举动，因为面试官可能就在你附近；
②面试入场前用冷水洗手，保持手掌干燥；
③多点微笑，它会给人良好的印象，更加给你自己信心；
④回答问题前先思考一下，面试官不会因为你的反应速度来决定录用还是淘汰你。
二、面试
1、面试前的准备工作
（1）准备好面试时可能会用到的一切东西。身份证、学历证书、推荐表、成绩单、各种技能证书、个人详细资料等。另外还要准备一个记录本和笔，一边需要时记录。
（2）深入了解招聘单位、应聘职位，做到知己知彼。如：公司历史、公司规模、公司产品、经营状况、岗位职责等。了解越详细应聘时候越心中有数，应聘成功的几率就越大。
（3）做好面试的心理准备。实现设想考官可能会问到的一些基本问题，实现设定一些精辟的答案，当然可以根据现场情况灵活作答。另外可以先进行一下情景模拟，以便改进面试技巧。
2、面试中的注意事项
（1）不能迟到；
（2）学会倾听（前面已经论述过）；
（3）注意用眼神、表情同主考官沟通（多人同时面试时尤其重要）；
（4）控制语调、语速；
（5）注意细节；
（6）根据情况适当发问。根据成功的几率进行发问，不要涉及过多个人利益的问题。
3、面试中应答的基本原则
注意条理、宜简则简，宜繁则繁，沉着应对，控制情绪（尤指面对主考官强硬的、甚至是有轻蔑性的、压迫式的问题）。
三、就业误区及解析
1、消极对待（不珍惜就业机会）
2、期望值不当（比尔拉福的故事）
3、心丧气（跳蚤的故事）
4、盲从
四、处理人际关系的原则
1、与领导相处的基本原则：(1)尊重；(2)服从；(3)虚心请教；(4)多向领导汇报；(5)正确面对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的方向。
2、与同事同事的基本原则：(1)尊重；(2)虚心学习；(3)与同事多交流、多沟通；(4)不斤斤计较、不争名夺利；(5)坚定地配合同事的工作。
